Hotels Group- “одно окно” для гарантированной загрузки вашего отеля
- ВЕСЬ процесс реализации услуг размещения
- Информационная сопровождение потенциальных гостей
- Собственный call center
- Обработка электронных заявок
- Выставление счетов
- Обеспечение приема оплат за бронируемые услуги на счета отеля
- Интеграция решений автоматизации отеля (онлайн-бронирование, PMS, Интернет-эквайринг и т.д.)
- Внесение изменений в оформленные и подтверждённые бронирования
- Обеспечение корректного взаимообмена данными с Reception
- Информационное сопровождение гостей до момента заезда в отель
- Информационное сопровождение гостей после выезда из отеля
- Сбор и обработка обратной связи от гостей по итогам пребывания в отеле
- Отель обслуживает гостей — гарантированную загрузку номерного фонда обеспечиваем мы
- Создание и продвижение продающего сайта отеля
- Mobile Friendly
- Хостинг и безопасность
- Автоматизация бронирования и приёма платежей онлайн
- Постоянное развитие сайта с учётом тенденций рынка
- Оперативное обновление сайта в соответствии с динамикой процесса продаж
- Комплексный маркетинг в поисковых системах (SEO и контекстная реклама)
- Комплексный маркетинг в социальных сетях и мессенджерах (SMM)
- Разработка акций и спецпредложений с интеграцией изменений во все программные комплексы и веб-платформы
- E-mail маркетинг и рассылки
- PR и все внешние публичные коммуникации отеля
- Управление репутацией отеля
- Интенсивные рекламные кампании в Сети Интернет
- Никаких расходов на эти направления со стороны отеля — всё включено в тариф
- SWOT и пошаговое нивелирование слабых сторон отеля
- Competition set и корректная оценка отеля в сравнении с ключевыми конкурентами
- Качественные и количественные показатели — прогнозные и фактические
- Ценообразование и комплектация услуг, бронируемых гостями
- Участие в создании и целесообразном обновлении Продукта отеля
- Динамическое развитие и модификация Продукта отеля с учетом изменяющихся условий
- Тенденции рынка
- Оценка рисков
- Находим оптимальную нишу и обеспечиваем плановую доходность
- Мониторинг и аналитика внутренних процессов отеля
- Обеспечение и развитие актуальных стандартов служб (СПиР, хаускипинг, F&B, безопасность, анимация и т.д.)
- Участие в подборе ключевых сотрудников
- Внедрение стандартов и регламентов в режиме внутрикорпоративного обучения для сотрудников служб
- Образовательная платформа для линейных сотрудников и управленцев всех уровней
- Создание эффективного гостиничного бизнеса “с нуля” вместе с собственником